Les réponses aux questions qui reviennent le plus au service client. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous : agence@123web.fr.
Livraison et commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 15 jours selon le produit. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
La livraison est-elle payante ?
Non : la livraison est offerte, sans minimum de commande.
Où livrez-vous ?
En France, en Belgique et en Suisse. Nous ne livrons pas en dehors de ces trois pays.
Ma commande contient plusieurs articles, arriveront-ils ensemble ?
Pas nécessairement. Selon les stocks, les articles peuvent partir en plusieurs colis — chacun avec son propre suivi.
Puis-je changer d'avis après réception ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation). Écrivez-nous avant tout renvoi : nous vous indiquons la marche à suivre.
Comment puis-je payer ?
Par carte de crédit/carte de débit. Le paiement est sécurisé et vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Questions sur nos produits
Combien de tours par jour pour ma montre ?
Cela dépend du calibre : la plupart des mouvements demandent entre 650 et 900 tours par jour. Le chiffre exact figure dans la documentation de votre montre. Quand il n'est pas donné, un remontoir réglable en mode alterné est le choix sûr.
Un remontoir abîme-t-il la montre ?
Non, un remontoir bien réglé reproduit ce que fait le port au poignet. C'est le sur-remontage permanent d'un modèle non réglable qui est à éviter sur certains calibres.
Le remontoir fait-il du bruit ?
Il tourne plusieurs fois par jour, souvent dans une chambre. Le silence dépend du moteur et du montage de la coupelle — c'est le premier motif de regret sur ce type d'achat, et nous le signalons sur les fiches concernées.